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Horarios de atención al cliente
Para facilitar un periodo lo suficientemente amplio de atención a nuestros usuarios, contamos con los siguientes teléfonos y horarios:
De Lunes a Viernes en nuestras instalaciones de 8:00 a 14:00.
Por teléfono en el mismo horario 952005799 y 659534994.
Por email en el mismo horario agbimpresores@gmail.com.
Condiciones de uso
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Registro de los usuarios
La utilización de los servicios prestados por Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza requiere el registro como usuario en nuestras instalaciones. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://agbimpresores.es/clausula-de-privacidad/.
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE)
2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
Precios
Los precios de los productos y/o servicios son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
Si en algún caso puntual sufriese la web un error en el valor de productos, nos pondremos en contacto con usted antes de proseguir con el envío, y si usted no llegase a estar conforme por cualquier motivo desde la dirección de la empresa se procederá a la devolución sin coste para usted y cancelar el pedido.
Los precios, ofertas, promociones, etc. ofrecidos en nuestra web puede diferir de los ofrecidos en nuestros establecimientos físicos.
Pedidos
Para poder ejercer su compra en nuestro comercio, es necesario cumplir con las obligaciones legales como edad, facultades y estar habilitado en pleno derecho, aportar sus datos personales, direcciones, teléfono, email, persona de contacto, datos bancarios siendo todos ellos veraces.
Cuando usted vaya a confirmar la compra esta solo se podrá hacer por TPV o Metálico en nuestras instalaciones, y en caso de optar por Transferencia Bancaria siguiendo las instrucciones por nuestro personal.
https://agbimpresores.es/ no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
La factura de la compra se hará vía email, aunque si lo desea puede recogerla también en nuestras instalaciones.
Sus datos serán almacenados automáticamente en un fichero propiedad de Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Para cualquier cuestión en la contratación o prestación de los servicios que necesitase, nuestro personal se encuentra a su entera disposición para resolverles cualquier cuestión técnica como error técnico informático, pregunta que nos quiera hacer o dudas a la hora de la contratación online en nuestros teléfonos 952005799 y email agbimpresores@gmail.com, donde estaremos encantados de atenderles en el menor tiempo posible.
Forma de pago
La adquisición de los productos a través de https://agbimpresores.es/ permite las siguientes formas de pago:
En metálico en nuestras instalaciones.
Por transferencias siguiendo las instrucciones de nuestro personal vía email.
Pasarela de cobros TPV en nuestro centro físico.
Condiciones de envío
https://agbimpresores.es/ únicamente envía sus productos a: España “península”.
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
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La entrega se realizará mediante la empresa de transporte: A DEFINIR SEGÚN SITIO GEOGRÁFICO PREVIO AVISO POR EMAIL AL CLIENTE.
Todos nuestros envíos se harán conforme a la fecha y empresa preseleccionada por la empresa y bajo las tarifas que en este momento cobren.
Previo aviso y confirmación por email se le informará al cliente de los costes de envío para la aceptación por usted.
En caso que el cliente elija otra empresa diferente a la que Graficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza tenga firmado un convenio, estos serán baja la responsabilidad en los términos y condiciones por la empresa que el cliente haya elegido.
Para envíos superiores en peso y tamaño se ha de consultar antes de hacer el pedido a nuestro personal vía email o en nuestras instalaciones.
Las fechas de entregas (según sitio geográfico y empresa de mensajería seleccionada) delimitarán la duración de los envíos.
Si los envíos fuesen superiores a los 5 días hábiles estandarizados, estos se avisarán al cliente por email antes de realizarse los mismos.
Entregas
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito de territorio peninsular de España, exceptuando aquellos casos en los que las circunstancias imprevistas o extraordi- narias, o en su caso, derivadas de la personalización en los pedidos, lo impidan.
El pedido de compra, consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra, será́ entregado en el plazo señalado en el sitio web, según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de tal circunstancia y este podrá́ elegir seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas se realizarán en días hábiles.
Si resulta imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, la empresa de transporte dejará aviso explicando donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza, se entendería que el usuario desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario de una modalidad diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podría ser repercutido.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá́ que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado, en el momento en que el usuario, o un tercero indicado por el usuario, adquiera la posesión material de los productos, lo que acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que a los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza, recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza.
Garantía de bienes de consumo
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
Dado que la mayoría de los trabajos que se contratan con nuestra empresa son personalizados, de desestimar el total o parcial de la compra hecha, esta se ha de notificar en las siguientes 24 horas a la realización del pedido por email a agbimpresores@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo a modificar/anular.
Solo en los casos de que el pedido haya tenido un coste inicial por parte de Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza, este gasto será repercutido al cliente para su abono antes de la cancelación de la totalidad de la compra.
En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.
En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea. Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Que parte no está cubierto por nuestra garantía.
Siguiendo los principios basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, inten- tamos cubrir el mayor de casos posible dentro de nuestras políticas de garantías, pero en algunos casos nos es impo- sible garantizar la devolución si se produjese algunos de los siguientes casos:
El uso negligente o violento del producto.
Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.
Conformidad de los productos con el contrato.
Salvo prueba en contra, se entenderá́ que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
Presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de estos y, en su caso, de las descripciones sobre las características con- cretas de los productos de Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza
En todo caso Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza, no procederá́ la responsabilidad por faltas de conformidad que el usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el usuario.
Devoluciones
De necesitarse devolver algún artículo por deterioro por algún motivo a deterioro, errores técnicos, tiempos de entrego o cualesquiera que contemple la normativa legal vigente, por favor háganoslo saber primero por vía email a agbimpresores@gmail.com y siga las instrucciones que se describen a continuación.
Póngase en contacto lo antes posible (no más de 14 días después de recibir el pedido) con los datos del pedido más su nombre, email y teléfono de contacto para darle respuesta en el menor tiempo posible.
Describa lo más concreto posible el motivo de devolución y a ser posible adjunto información gráfica.
Espere antes (un tiempo de 7 días hábiles) que nuestro personal se ponga en contacto con usted para llegar a una solución óptima y que le sea satisfactoria por su parte.
Exoneraciones de Responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes perdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera perdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Perdidas empresariales o de toda otra perdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes
en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza aplica todas las medidas concernientes a proporcio- nar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza de las diferencias o inexac- titudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utilice u otras de esta índole.
Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto el pedido, sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por huelgas, retenciones en carreteras, restricciones de movilidad, y en general cualesquiera otras propias del sector que deriven en retrasos, perdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza no se hará́ responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, Artes Gráficas Benalmádena Sociedad
LECO.LOPDGDD
Cooperativa Andaluza tampoco se hará́ responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es res- ponsabilidad del usuario devolver el producto correcto y de la forma adecuada.
En general, Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza no se responsabiliza por ningún incum- plimiento o retraso en el cumplimiento de algunas obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a aconteci-́ mientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, pandemia, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarado o no) o amenaza o
preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedaran supeditadas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza dispondrá́ de una ampliación en el plazo para cumplirlas, por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza pondrá́ todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Nuestros trabajos personalizados
Devoluciones. En cumplimiento del artículo 45 de la ley 7/1996 de 15 de Enero, sobre el comercio minorista, no pro- cederá́ derecho de devolución económica en el caso de aquellos productos fabricados según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá́ derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
Los productos personalizados se fabrican con la imagen y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen y/o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tiene unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre los requisitos mínimos, contacte con nosotros en el e-mail: agbimpresores@gmail.com.
Las pruebas de las artes finales que se envían al usuario para su visto bueno anterior a la fabricación pueden variar con respecto al producto final, ya que estas artes finales se verán a través de un aparato electrónico, con lo que podrían variar los colores, tonalidades o iluminación, debido a que las pantallas tienen una luz que no posee el soporte de impresión.
Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza no asumirá́ responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo suministrado ṕor el usuario, ni por las posibles diferencias de tono debidas al soporte sobre el que se fabrica el pro- ducto final; así como tampoco serán motivo justificado de devolución las reclamaciones por razón del gusto estético.
Cancelaciones. En caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, o claramente personalizados, no se aceptará una cancelación en caso de ya haber sido fabricados, incluso aunque no hayan sido enviados.
Política de Derecho de Admisión. Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan contenido insultante, discriminatorio, que incite a la violencia, que atente contra los derechos de la infancia, o que puedan dañar su propia imagen. Los pedidos que incurran en cualesquiera de estos supuestos podrán cancelarse, incluso después de que llegue el e-mail de confirma- ción al comprador o usuario. En ese caso, Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza avisará al com- prador de la cancelación de su pedido y/o le reembolsará íntegramente el importe abonado.
Condiciones De Uso. Todo el contenido de Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza (textos, foto- grafías, logotipos, diseños, archivos, código web, etc.), está protegido por las leyes de propiedad intelectual e indus- trial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito a la sociedad.
Derechos de Propiedad Intelectual. El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la realización del producto personalizado, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes enviadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos.
Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza se compromete a que las fotos, imágenes, textos, diseños y artes finalés, serán de uso exclusivo para la realización del producto solicitado por el usuario, y que no las cederá́ a terceros. Así mismo, Artes se compromete a destruir todas estas fotos, imágenes, textos, diseños y artes finales, en el momento de la entrega del producto, si este es el deseo del comprador/usuario.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Artes Gráficas Benalmádena Sociedad Cooperativa Andaluza y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
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